🛍️ Politique de Livraison 

Chez SULTANEA, nous avons à cœur de vous offrir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins, que vous soyez en France ou à l’étranger.
Grâce à notre partenaire Boxtal, nous vous proposons plusieurs options de transport à des tarifs compétitifs, avec livraison à domicile ou en point relais.

📍 1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco)

• Dans les DOM-TOM (selon transporteurs disponibles via Boxtal)

• En Europe et à l’international, selon les options proposées lors de la commande

⏱️ 2. Délais de Traitement et d’Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.

🚚 3. Modes et Délais de Livraison

Avec Boxtal, plusieurs transporteurs sont proposés (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS, etc.) :

• Livraison en point relais : pratique et économique

• Livraison à domicile : standard ou express

• Livraison en bureau de poste ou en consigne (si disponible)

Délais moyens de livraison après expédition :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• DOM-TOM / International : 7 à 15 jours ouvrés (selon destination et douanes)

💰 4. Frais de Livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon :

• Le poids du colis

• L’adresse de livraison

• Le mode de livraison choisi

🎁 Livraison OFFERTE en France métropolitaine à partir de 69 € d’achat.

📦 5. Suivi de Commande

Un lien de suivi du colis est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

🕒 6. Retards ou Problèmes de Livraison

En cas de retard anormal, de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous au plus vite par e-mail :
📩 contact@sultanea.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande pour faciliter le traitement.

❌ 7. Absence ou Colis non Retiré

• En cas d’absence à domicile, un avis de passage sera laissé par le transporteur.

• Si un colis n’est pas récupéré à temps en point relais, il nous sera retourné : des frais de réexpédition pourront alors s’appliquer.

🌍 8. Livraison Internationale

Pour les livraisons hors France, les délais peuvent varier selon les douanes locales.
Des frais supplémentaires (droits ou taxes d'importation) peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.